Кузница супервайзера

  • Продолжительность: 2 дня
  • Место проведения: город заказчика

Целевая аудитория «Кузницы супервайзера»


  • Супервайзеры торговых представителей, менеджеров по продажам, которые непосредственно связанны с формированием успешных торговых команд.
  • Начальники торговых отделов и руководители отделов продаж.
  • Кадровый резерв потенциальных руководителей.

Выгоды, которые получат участники программы


  • Увеличение объёмов продаж за счёт построения наглядного плана развития торговой команды и улучшения психоэмоционального состояния в коллективе.
  • Улучшение личной финансовой стабильности за счёт приобретения навыков, позволяющих эффективно организовать работу по возврату дебиторской задолженности, выполнению плана продаж, увеличения качественной и количественной дистрибьюции.
  • Снижение затрат личной энергии и времени на регулярный поиск новичков за счёт приобретения умений и навыков, которые позволят «сканировать» сотрудников: их потребности и мотивацию к работе, а также уровень их психоэмоционального состояние.  Так же освоение методик, которые позволят удовлетворять потребности коллектива без учёта дополнительных затрат/ресурсов.
  • Овладение ясным алгоритмом преобразования группы в настоящую команду победителей.

Основные темы тренинга


1. Фундамент успеха супервайзера

  • Цели, задачи и функционал супервайзера.
  • Роль супервайзера в команде.
  • Личная эффективность супервайзера.
  • Портрет успешного супервайзера.

2. Лидерство в управлении

  • Лидерство — мощный инструмент в пилотирование командой.
  • Разновидность лидерства в команде.
  • Развитие лидерского потенциала супервайзера.
  • Методы увеличения личного авторитета.
  • Отличия лидера и руководителя. Когда и какие роли использовать.
  • Портрет лидера.

3. Рабочий цикл супервайзера

» Целеполагание

  • Преобразование целей компании в задачи для команды торговых представителей.
  • Расстановка приоритетов среди большого количества задач.
  • Каскадирование целей между подразделениями, исполнителями и руководителями.

» Планирование своей деятельности и деятельности торговой команды

  • Анализ ситуации (методы, цели).
  • Планирование месяца, недели, дня.
  • Распределение плана продаж между торговой командой.
  • Планирование достижения основных целей (план продаж, активная клиентская база (АКБ), представленность, дебиторская задолженность).
  • Планирование повышения личной эффективности.

» Поиск и подбор сотрудников в команду

  • Функциональный портрет идеального кандидата.
  • Методы поиска кандидата и работа с резюме.
  • Проведение интервью (выявление пробелов и несоответствия в резюме, выявление уровня развития компетенций, проверка совместимости, выявление мотивации).
  • Оценка и отбор кандидата.

» Адаптация новых сотрудников

  • Ознакомление с должностью, компанией, продуктом, клиентом, конкурентом.
  • Создание имиджа компании.
  • Прояснение ожиданий руководителя.
  • Понимание ожиданий руководителя.
  • Разработка целей и планов для нового сотрудника.
  • Основные ошибки руководителя в период адаптации нового сотрудника.
  • Оценка работы торгового представителя по истечению испытательного срока.

» Организация работы команды

  • Определение типа сотрудника и выбор стиля эффективного управления.
  • Техника эффективной постановки задач.
  • Ситуативное управление.
  • Задачи, виды и стили проведения эффективного собрания.
  • Методы эффективного и быстрого оповещения, донесения информации команде торговых представителей без потери времени.
  • Техники эффективных бесед с торговым представителем, повышающие производительность команды

» Потребности и мотивация торговой команды

  • Потребности и мотивы – основные различия.
  • Техники выявления потребностей сотрудника.
  • Виды мотивации.
  • Методы и технологии применения различных мотивационных схем.
  • Создание благоприятной психоэмоциональной обстановки для результативной работы команды.
  • Виды и методы применения нематериальной мотивации.
  • Признаки демотивации в команде.
  • Методы позволяющие удержать торгового представителя в компании и вовлечь в работу.

» Управленческий контроль

  • Основные задач, цели и принципы управленческого контроля.
  • Виды контроля.
  • Факторы, влияющие на выбор метода и вида контроля.
  • Инструменты эффективного контроля.

4. Работа в команде

  • Заражение команды позитивным настроением.
  • Работа с торговым представителем на маршруте (цели, задачи, методы).
  • Преодоление негативного настроения торгового представителя к компании.
  • Работа с сопротивлениями торговых представителей нововведениям в компании.
  • Виды сопротивлений и методы работы с ними.
  • Финансовые утечки отдела продаж (профилактика и предотвращение воровства).
  • Психология влияния (противостояние манипуляции со стороны торгового представителя и клиента, техники перевода деструктивного разговора в деловое русло).

Формы и методы обучения


Информационные блоки и mini лекции, деловые игры, командная и индивидуальная работа с бизнес-кейсами, видеомоделирование, психологические тренажёры.

Пакет участия включает


  • 30 % — теоретического материала, 70% — практической работы – это позволяет выйти из тренинга вооружившись знанием материала и навыками, которые готовы для внедрения их в свою сферу бизнеса.
  • Информационный блокнот —  что бы выполнять  записи и пометки участникам тренинга, так же в нём собран весь теоретический материал. Блокнот станет «якорем» для памяти участников в дальнейшем.
  • Сертификат участника — который засвидетельствует прохождение тренинга, дополнит профессиональное резюме и станет замечательным украшением рабочего места.
  • Активное взаимодействие на тренинге длительностью 16 часов.

Оставить заявку:

Имя:

E-mail:

Телефон:

Кол. участников: