Салонные продажи

  • Продолжительность: 1-2 дня, в зависимости от целей и задач заказчика
  • Место проведения: город заказчика

Целевая аудитория


Этот тренинг предназначен для продавцов-консультантов – для тех, кто каждый день работает с конечным потребителем.

Цели программы:


  • раскрыть процесс успешной продажи, как алгоритм определённых действий;
  • приобрести навыки, благодаря которым количество успешных сделок возрастёт, а финансовая свобода увеличится;
  • «вооружить» приёмами ведения беседы и воздействия на покупателя;
  • увеличить продажи в компании.

Основные темы


 1. Концепция успешных продаж.

 2. Разведка и  подготовка  —  значимые  инструменты  искусного продавца.

  • Анализ деятельности своей компании (возможности, преимущества, положение на рынке).
  • Информация о продукте (что мы продаём?).
  • Разведка, сбор информации о клиенте (кто наш клиент, его потребности).
  • Информация о конкурентах (их цели, планы, возможности, слабые места).

3. Установление положительного контакта (приветствие) — основа успешной сделки.

  • Методики, позволяющие установить положительный контакт, расположить к себе собеседника и создать непринуждённое общение.
  • Вербальные и невербальные примы установления положительного контакта.
  • Основы корректного поведения на территории покупателя.
  • «Стоп-фразы», мешающие общению.
  • Комплимент – мощный инструмент в руках грамотного продавца.
  • Peach presentation.
  • Small talk.
  • Методы, позволяющие достичь первоначального согласия с покупателем для дальнейшей продажи.

4. Что нужно клиенту? Его потребности и ожидания.

  • Вопросы, их классификация и роль в продажах.
  • Вопросы, приводящие к сделке.
  • Конфронтационные вопросы, вызывающие негатив у покупателя.
  • Алгоритм построения «нужных» вопросов.
  • Техники, которые помогут услышать клиента.
  • Инструкции по работе с клиентом в зависимости от его типичных особенностей.
  • Типы клиентов.

5. Навыки эффективной презентации.

  • Методы презентации товара на языке преимуществ, выгодных для клиента.
  • Способы и методы воздействия/влияния на покупателя.
  • Презентация на языке логики и эмоций.
  • Линия презентации.
  • Презентация цены.
  • Торг.

6. Перелицовка возражений в выгоду для покупателя:

  • Природа появления возражений.
  • Типы реакций клиента: скептицизм, безразличие и возражение.
  • Классификация возражений, встречающихся в работе продавца.
  • Возражение — истинное ли это противоречие? Техники, позволяющие отделить истинное возражение от ложного.
  • Стандартные методы и заготовки работы с возражениями.
  • Уникальная методика работы с любым возражением «СОВА».
  • Техника аргументации – мощный инструмент в работе с возражениями.
  • Уникальная аргументация своей точки зрения по методике «ДИСК»
  • Маски, которые одевают клиенты, когда сопротивляются продаже. Почему это происходит и как с этим сотрудничать.

7. Завершение сделки.

  • Техники завершения сделки.
  • Сигналы покупателя, показывающие готовность к покупке.
  • Методики подталкивания клиента к осуществлению покупки.

Планируемый результат для участников


  • Понимание общей концепции и специфики действий на пути к продаже.
  • Освоение эффективных методик воздействия на клиента для положительного результата сделки.
  • Отработка навыков эффективной презентации продукта/товара/услуги.
  • Изучение и отработка на практике эффективных методик работы с возражениями клиентов
  • Увеличение заработной платы за счёт увеличения продаж.

Планируемый результат для организации


  • Увеличение объёма продаж за счёт качественной работы с клиентом.
  • Снижение затрат за счёт оптимизации рабочего времени продавцов.
  • Сплочение команды продавцов за счёт единого видения концепции продаж и пути для достижения цели.
  • Увеличение приверженности к компании у сотрудников за счёт развития их профессиональных компетенций.
  • Увеличение клиентской базы за счёт приобретения навыков, позволяющих работать с любым типом покупателей.

Пакет участия включает


  • 30 % — теоретического материала, 70% — практической работы – это позволяет выйти из тренинга вооружившись знанием материала и навыками, которые готовы для внедрения их в свою сферу бизнеса.
  • Информационный блокнот —  что бы выполнять  записи и пометки участникам тренинга, так же в нём собран весь теоретический материал. Блокнот станет «якорем» для памяти участников в дальнейшем.
  • Сертификат участника — который засвидетельствует прохождение тренинга, дополнит профессиональное резюме и станет замечательным украшением рабочего места.
Оставить заявку:

Имя:

E-mail:

Телефон:

Кол. участников: